Pues tendrias que hablar con un administrador, que son los que gestionan las cuentas de pago, y despues del pago, que te cambiara la cuenta de sever y las caracteristicas....
Tambien puedes probar hablando en http://clients.x10hosting.com
Al parecer el tema ya fue solucionado o murio por inactividad.
Si continuas con problemas/dudas puedes crear un tema en la seccion correspondiente o dirigirte al area de tickets para recivir atencion directa sobre tu cuenta de hosting/foro.