Mira. Debes ASEGURARTE de que tienen un email de contacto puesto en tu cPanel. Entra a tu cPanel y luego arriba a la izquierda deberás ver un texto que dice que debes mantener tu información a día. Ahí hazle click al link y pon tu email. Luego ahí recien deberás linkear tu cpanel. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu cuenta de email...