Mira en un tema pasado decían que mudaron las paginas a otro server me parece o algo asi por lo que si te falta algo ellos tienen un Backup de todos y con ese backup te regresaran los mails, ahora el problema con el soporte es que como todos están locos con todos estos cambios están ocupados, pero, si sabes un poco de ingles intenta comunicarte con ellos por medio del soporte ingles